İade ve Teslimat Politikası

İade ve Teslimat Politikası

1. Teslimat Politikası

• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra [1-3 iş günü]içerisinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi, kargo firmasının hizmetine ve teslimat adresinin konumuna göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo ücretleri, sipariş sırasında ayrıca belirtilir. Kampanya dönemlerinde “ücretsiz kargo” uygulaması yapılabilir.
• Teslimat sırasında ürünün hasarlı ya da eksik olduğu fark edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Aksi halde sorumluluk Alıcı’ya aittir.
• Solidpharma, mücbir sebepler (doğal afet, grev, yoğunluk vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz; ancak müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüdür.

2. İade Politikası

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını
• Cayma hakkı için Alıcı, info@solidpharma.comadresine e-posta göndererek iade talebini iletmelidir.
• İade işlemleri, ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajındaolması koşuluyla kabul edilir.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin ambalajı açılmış gıda takviyeleri) iade kabul edilmez.
• İade edilen ürünün kargo masrafları Alıcı’ya aittir, ancak ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo masrafı Solidpharma tarafından karşılanır.

3. İade Süreci

1. İade talebi Şirket’e e-posta ile iletilir.
2. Onaylanan iadeler için ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Solidpharma’ya gönderilir.
3. Ürün, Şirket tarafından kontrol edildikten sonra iade koşullarına uygun bulunursa, ürün bedeli 14 gün içindeAlıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

4. Değişim Politikası

• Ürün değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
• Stok bulunmaması halinde iade süreci işletilir.

5. İletişim

Her türlü teslimat ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Solidpharma
Telefon: +90 552 404 46 30
E-posta: info@solidpharma.com